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售後服務方案及承諾

客戶永遠第一(yī)

河北(běi)藍(lán)海能源管理有限公司創建伊始就确定了“立足河北(běi),服務河北(běi)”的發展理念和方向。公司擁有完善的組織架構,嚴格的質量保證體(tǐ)系,高水平的技術研發及服務體(tǐ)系。 公司總部位于石家莊市,距離(lí)現場40餘公裏,可随時響應。我(wǒ)們将本着“爲用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意”的原則,爲“石藥集團中(zhōng)諾藥業(石家莊)有限公司能源管理中(zhōng)心項目”提供專業化、本地化的優質服務。

維修保養能力及售後服務體(tǐ)系

河北(běi)藍(lán)海能源管理有限公司通過完善的服務網絡,以24小(xiǎo)時就地專業技術支持服務體(tǐ)系,爲客戶量身定制一(yī)攬子的售後服務方案,爲用戶提供貼心周到的全程承諾服務。售後和培訓部長駐1名項目經理和6名以上項目技術工(gōng)程師,直接爲能源管理中(zhōng)心建設項目提供優質、高效、迅捷的項目技術支持和産品售後服務。相關技術人員(yuán)均具有大(dà)學本科文憑及工(gōng)程師資(zī)格證書(shū),有着豐富的現場工(gōng)作經驗和熟練的現場操作技能。 公司對工(gōng)程項目建立專有工(gōng)程安裝檔案和使用檔案,并聘請用戶爲信息聯絡員(yuán),建立供需雙方的長久良好的合作。

服務方式

現場技術支持

巡檢過程中(zhōng)或接到用戶故障申報電話(huà),公司将派售後服務工(gōng)程師,安照公司服務承諾規定的時間,到達現場,解決問題。

遠程技術支持

現場設備的驅動及軟件的升級可遠程實現。

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